MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ POLİTİKASI

Aktif Dizel olarak, müşteri memnuniyetini tüm faaliyetlerimizin merkezine koyuyor, sunduğumuz hizmetin her aşamasında müşterilerimizin beklentilerini karşılamayı ve aşmayı hedefliyoruz. Bosch Car Service standartlarına uygun olarak çalışıyor, her müşterimize kaliteli, güvenilir ve çözüm odaklı hizmet sunmak için titizlikle hareket ediyoruz.

Müşteri geri bildirimlerini gelişim için değerli bir kaynak olarak görüyor, öneri ve şikayetleri dikkatle değerlendirerek hizmet süreçlerimizi sürekli iyileştiriyoruz. Şeffaf iletişim anlayışımızla, müşterilerimizi bilgilendirme sorumluluğumuzu yerine getiriyor, sürecin her adımında açık ve anlaşılır bir dil kullanıyoruz.

Hizmet kalitemizi sürekli artırmak adına çalışanlarımızın müşteri odaklılık bilinciyle hareket etmesini sağlıyor, düzenli eğitimlerle iletişim, teknik bilgi ve çözüm geliştirme becerilerini güçlendiriyoruz. Her çalışanımızın müşteri memnuniyetine katkı sağlayacak şekilde sorumluluk almasını teşvik ediyoruz.

Müşterilerimize sadece bir hizmet değil, aynı zamanda güven sunuyoruz. Araç tesliminden işlem sonrasına kadar tüm süreçlerde memnuniyetin sürekliliğini sağlamak için sistemli, dikkatli ve profesyonel bir yaklaşım sergiliyoruz. Her müşterimizi uzun vadeli bir iş ortağı olarak görüyor, güvene dayalı kalıcı ilişkiler kurmayı amaçlıyoruz.

Aktif Dizel olarak, müşteri memnuniyetini bir sonuç değil, sürekli geliştirilecek bir süreç olarak değerlendiriyoruz. Bu doğrultuda, her geçen gün daha iyi hizmet sunmak için kendimizi yenilemeye ve beklentilerin ötesinde bir deneyim yaşatmaya kararlıyız.